Hamburg (ots) –
Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat in Zusammenarbeit mit dem Nachrichtensender ntv in einer repräsentativen Studie die Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden untersucht. Im Mittelpunkt der Umfrage standen die Bereiche Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz. Die Sparda-Bank Hamburg wurde als Branchensieger mit dem Deutschen Fairness-Preis 2023 ausgezeichnet.
Das Thema „Fairness“ zählt für die Sparda-Bank Hamburg, die in diesem Jahr ihr 120-jähriges Bestehen feiert, seit jeher zu den zentralen Grundwerten. Mit fairen Konditionen und einer transparenten Beratung stellt die Bank passend zu ihrem genossenschaftlichen Förderauftrag die Bedürfnisse der Mitglieder in den Mittelpunkt ihres Handelns. Die hohe Zufriedenheit ihrer Kundinnen und Kunden wurden der Bank nun von unabhängiger Seite erneut bestätigt: Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender ntv haben die Sparda-Bank Hamburg als Gesamtsieger in der Branche der Genossenschaftsbanken mit dem Deutschen Fairness-Preis 2023 ausgezeichnet.
Rund 73.000 Verbraucherinnen und Verbraucher haben sich an der groß angelegten, repräsentativen Befragung beteiligt. Berücksichtigt wurden dabei zahlreiche Einzelaspekte, wie etwa Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte, Einhaltung von versprochenen Leistungen, Kulanz bei Reklamationen, Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, Transparenz von Verträgen sowie Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein.
Die Sparda-Bank Hamburg bietet als eine von wenigen Banken Deutschlands ein kostenloses Gehaltsgirokonto ohne Mindesteingang und fördert ihre Mitglieder zum Beispiel mit dem Sparda Fairkredit oder dem Sparda Klimakredit zum reduzierten Zins für nachhaltige Finanzierungen.
„Fairness, Transparenz und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sind zentrale Werte unserer Genossenschaftsbank. Wir freuen uns sehr über die Auszeichnung mit dem Deutschen Fairness-Preis 2023 und werden auch in Zukunft unsere Angebote fair und transparent weiterentwickeln“, so Stephan Liesegang, Vorstandsvorsitzender der Sparda-Bank Hamburg.
Daten und Fakten zur Sparda-Bank Hamburg eG
Mit einer Bilanzsumme von rund 4,5 Mrd. Euro, etwa 215.000 Mitgliedern und rund 265.000 Kundinnen und Kunden ist die Sparda-Bank Hamburg die mitgliederstärkste Genossenschaftsbank in ihrem norddeutschen Geschäftsgebiet.
Als innovatives Kreditinstitut bietet die Sparda-Bank Hamburg moderne digitale Bankdienstleistungen und ist in Hamburg, Schleswig-Holstein und Nord-Niedersachsen mit 19 Filialen und persönlicher Beratung für ihre Mitglieder vor Ort. Die auf das Privatkundengeschäft spezialisierte Bank engagiert sich als nachhaltig handelndes Unternehmen für den Umwelt- und Klimaschutz und führt ein breites Spektrum an nachhaltigen Finanzlösungen.
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